I enkelte tilfeller kan det oppstå at man ikke finner en rute som er benyttet på bilen. I de fleste tilfeller er ikke dette et problem fordi ruten er erstattet av en annen artikkel.
Grunnen til at ruten (artikkelen) ikke vises vil som oftest være at ruten er satt som Spesialvare. Dersom denne ruten ønskes må man kontakte Bilglassgruppen direkte.
Spesielt for Riis interne avdelinger
De kan oppstår situasjoner der man må kreditere ett oppdrag der ruta er satt som spesialvare etter oppdraget er fakturert. i Dette tilfellet vil lagerbeholdningen på ruta økes med 1, men du får ikke reservert ruta på nytt. Dersom dette oppstår må du kontakte Bilglassgruppen som kan sette ruta tilbake til normalt for en periode.
Det er ytterst sjelden dette skjer.